淘宝双十二常见问题怎么解决 2017淘宝网双十二优惠活动常见问题解答

双十一过去还没多久的时间，双十二又要开始了。之前双十一很多商品都是处于缺货状态，如果没有买到的东西可以乘这次双十二来买哦！可能有些小伙伴还对于这次的双十二活动会有疑问，下面小编带来了双十二的常见问题介绍，大家可以来了解下。

2017年淘宝双十二优惠活动及常见问题汇总

1、淘宝双十二跨店满减发生退款如何退款？

消费者申请退款，分为以下几种情况：

①.消费者下单未付款时，交易关闭跨店满减不生效。

②.部分退款：消费者部分订单退款成功，根据满减档位按比例退还。

③.全额退款：消费者订单退款成功，根据订单付款金额退还。

2、淘宝双12跨店满减活动什么时候开始？

2017年双12跨店满减活动时间：2017年12月12日0:00:00-23:59:59。

3、如何参与双十二跨店满减？

双12跨店满减可叠加，上不封顶。跨店满减在单店使用时需满足满XX减XX的条件才能抵扣;若多家店铺满减档位完全一致， 跨店满减则可跨店凑单使用，按照商品金额比例分摊。

4、双12非活动商品是否支持跨店满减？

2017淘宝双12活动跨店满减是全店商品都支持抵扣的，同满减档位的跨店铺商品也都支持抵扣(虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品除外)，除外以下类目外。

5、淘宝双十二跨店满减门槛是多少？

据了解，双12跨店满减食品行业200-20

零食、生鲜、粮油、冲饮、茶、滋补300-20

茶酒1000-50。(请以当前活动所示为准)

6、双12跨店满减可以与哪些优惠叠加？

在满足使用条件的前提下，跨店满减可与以下优惠同时使用：单品级优惠(单品宝等)、店铺级优惠(满就送等)、卡券类优惠(三选一：店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包)、淘金币、现金红包、支付宝红包等。

7、优惠叠加顺序：

单品级优惠> 店铺级优惠工具(如单店满减)> 卡券类优惠(包含商品优惠券/店铺优惠券/店铺红包，同一店铺同一订单只能使用一张店铺优惠券或店铺红包)> 跨店优惠 > 淘金币 > 现金红包 > 支付宝红包。